CISCENOP (CONSÓRCIO INTERMUNICIPAL DE SAÚDE DO CENTRO NOROESTE DO PARANÁ) - Assistente Administrativo - FAUEL (Fundação de Apoio à Universidade Estadual de Londrina) - 2017
Em relação a arquivos, há vários métodos de organização existentes. O método usado quando se deseja ordenar a documentação de acordo com a divisão geográfica da repartição, órgão ou instituição recebe o nome de:
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a) Método Geográfico.
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b) Método Numérico.
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c) Método Alfabético.
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d) Método Analítico.
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Há vários benefícios envolvidos quando se tem uma boa gestão de arquivos. Dentre as alternativas abaixo, aquela que descreve de forma mais completa estes benefícios é:
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a)
Garantir a preservação de documentos e informações importantes. |
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b)
Otimizar o processo de busca por informações |
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c)
Evitar acúmulo desnecessário de dados digitais ou em papel. |
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d)
Todas as alternativas anteriores apresentam benefícios obtidos com uma boa gestão de arquivos. |
A finalidade principal da gestão de documentos é criar instrumentos de controle e monitoramento do armazenamento e tráfego de documentos nas empresas. Contudo, ela apresenta outras funções também. Entre estas funções secundárias, pode-se destacar:
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a) Obtenção de um sistema de identificação.
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b) Padronização dos métodos de arquivamento.
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c) Maior agilidade nas consultas aos documentos.
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d) Todas as alternativas anteriores apresentam funções secundárias da gestão de documentos.
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Ao conjunto de processos envolvidos na transmissão, recepção e troca de informações dentro de uma organização atribuímos o nome de:
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a) Comunicação Indireta.
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b) Comunicação Sensorial.
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c) Comunicação Interna.
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d) Comunicação Externa.
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Benefícios como ganho de produtividade, melhor organização, maior eficiência, redução de erros e aprimoramento em todos os processos organizacionais são resultados de um bem trabalhado programa de:
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a) Marketing Externo.
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b) Segregação Organizacional.
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c) Gestão e Planejamento de Atividades.
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d) Sigilo Profissional.
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Programas de melhoria em processos podem ser conduzidos de diversas formas (abordagens), dependendo do que se pretende priorizar. Quando a intenção é melhorar os processos de atendimento ao público, a abordagem mais apropriada é aquela focada:
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a) no produto.
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b) no usuário.
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c) na produção.
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d) no lucro.
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Uma abreviação muito comum usada em cartas e documentos oficiais é a sigla V.S.a. Seu significado é:
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a) Vossa Alteza.
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b) Vossa Senhoria.
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c) Vossa Santidade.
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d) Vossa Eminência.
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Várias são as habilidades comportamentais e técnicas que um servidor precisa ter para oferecer um bom atendimento ao público. Contudo, há características e comportamentos muito prejudiciais neste sentido. Nas alternativas abaixo, a única que traz um conceito que é negativo quando se atende o público é:
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a) Insubordinação.
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b) Trabalho em Equipe.
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c) Objetividade.
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d) Ética.
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Qual a tecla de atalho utilizada para selecionar mais de um item em uma janela ou na área de trabalho, ou selecionar texto em um documento de forma continua?
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a) Ctrl.
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b) Alt.
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c) Shift.
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d) Alt Gr.
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