Comentários / Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão - Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental - ESAF - 2009 - Prova Objetiva - P2 - Conhecimentos Especializados
Questão:
Sobre o tema “gerenciamento de processos”, é correto afirmar que:
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a)
a partir da estratégia, a organização deve identificar seus processos críticos, gerenciando-os com base em um enfoque de sistema aberto. |
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b)
os esforços de mapeamento devem ser abrangentes, de modo a permitir uma completa varredura em todos os processos da organização. |
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c)
um bom mapeamento de processos decorre de se saber que a abordagem vertical é mais importante que a abordagem horizontal. |
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d)
todos os processos organizacionais devem ser otimizados, mesmo aqueles que não agregam valor. |
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e)
considerado um fim em si mesmo, o mapeamento de processos é mais importante que o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos. |