Comentários / ITAIPU BINACIONAL (Usina Hidrelétrica de Itaipu) - Profissional de Nível Superior - NC-UFPR (Núcleo de Concursos da Universidade Federal do Paraná) - 2017

Questão:

Segundo ITIL, restaurar os serviços ao normal o mais rápido possível e minimizar o impacto negativo nas operações de negócio são objetivos de qual processo da operação de serviços?

a) Gerenciamento de Incidentes.

b) Gerenciamento de Acesso.

c) Gerenciamento de Evento.

d) Gerenciamento de Problema.

e) Cumprimento de Requisição.