Comentários / UFSC (Universidade Federal de Santa Catarina) - Analista de Tecnologia da Informação - UFSC (Universidade Federal de Santa Catarina) - 2018

Questão:

Segundo os fundamentos do ITIL v3, identifique os processos que fazem parte da fase de projeto de serviço e assinale a alternativa correta. I. Gerenciamento de configuração do serviço II. Gerenciamento de fornecedor III. Gerenciamento de continuidade de serviço IV. Gerenciamento de catálogo de serviço V. Gerenciamento de capacidade

a) Somente os processos I, II e V estão corretos.

b) Somente os processos II, III e IV estão corretos.

c) Somente os processos II, III, IV e V estão corretos.

d) Somente os processos I, III e IV estão corretos.

e) Somente os processos I e V estão corretos.