Comentários / SES-DF (Secretaria de Estado da Educação - Distrito Federal) - Administrador - IADES (Instituto Americano de Desenvolvimento) - 2018

Questão:

Considerando os atributos fundamentais de serviços aos clientes, é correto afirmar que o aspecto disponibilidade consiste na capacidade de

a) dispor do tempo necessário para entregar um pedido a um cliente.

b) executar todas as atividades relacionadas ao pedido.

c) fornecer aos clientes informações críticas.

d) responder a situações incomuns ou inesperadas dos clientes.

e) ter o produto em estoque quando um cliente o deseja.