Comentários / SES-DF (Secretaria de Estado da Educação - Distrito Federal) - Analista de Sistemas - IADES (Instituto Americano de Desenvolvimento) - 2018

Questão:

A respeito do exposto, qual dos ciclos de vida de serviço é conhecido como entrega de serviços?

a) Estratégia de serviço.

b) Operação de serviço.

c) Transição de serviço.

d) Desenho de serviço.

e) Melhoria continuada de serviço.