Comentários / Prefeitura de Ibiapina - CE (Prefeitura Municipal de Ibiapina) - Recepcionista - CONSULPAM (Consultoria Público - Privada e Assessoria Municipal ) - 2017

Questão:

O uso correto da língua portuguesa e a qualidade da dicção são fatores importantes para assegurar uma boa comunicação telefônica. É fundamental que o atendente transmita a seu interlocutor:

a) Compromisso, interesse, insegurança.

b) Credibilidade, assertividade e descaso.

c) Segurança, compromisso e credibilidade.

d) Afetividade, intimidade e desconfiança.