Comentários / SUSEP - Analista Técnico - Tecnologia da Informação - ESAF - 2010 - Prova Objetiva P2 - Conhecimentos Específicos

Questão:

A cobertura ITIL, versão 2, é completa quanto ao COBIT 4.0 em:

gerenciar operações.

educar e treinar usuários.

identificar e alocar custos.

monitorar e avaliar o desempenho da TI.

assegurar conformidade com requisitos externos.

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