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Informações da Prova Questões por Disciplina Cemig-MG (Companhia Energética de Minas Gerais) - Técnico de Telecomunicações - FUMARC (Fundação Mariana Resende Costa) - 2018

Língua Portuguesa

Texto I

Há marcas que vivem da inclusão, e outras que vivem da exclusão

Contardo Calligaris

1 -

O propósito do texto é

a)

Analisar as mercadorias da Apple.

b)

Criticar o atendimento da Apple.

c)

Demonstrar como se resolve um problema com iphone.

d)

Mostrar que pessoas competentes existem em qualquer lugar.

2 -

Em: “Basta se lembrar que o atendimento pós-venda da companhia se chama (o ridículo não mata ninguém) 'genius bar', o balcão dos gênios.", a MELHOR interpretação para o trecho: “o ridículo não mata ninguém" é

a)

Não há nada de errado em ser ridículo quando o objetivo é exaltar seu produto.

b)

Ninguém deveria se ofender com o nome ridículo dado ao atendimento pós-venda da Apple.

c)

O atendimento da Apple é tão ridículo que se autodenomina como “gênio".

d)

O pós-venda da Apple é humilde o suficiente para entender que no seu balcão só há gênios.

3 -

Todos os sentimentos abaixo estão presentes no texto, EXCETO:

a)

Frustração.

b)

Humildade.

c)

Revolta.

d)

Sarcasmo.

4 -

Todas as seguintes técnicas, com as finalidades indicadas, são usadas pelo autor na estruturação de seu texto, EXCETO:

a)

Comparação, para demonstrar as dificuldades pelas quais passava.

b)

Contraste, em algumas partes, para realçar as diferenças entre os atendimentos prestados.

c)

Enumeração, para hierarquizar os caminhos até o conserto do aparelho.

d)

Exemplificação, para ilustrar e explicar pontos de vista.

5 -

Há interlocução entre o locutor e os leitores, EXCETO em:

a)

“Depois de contemplarmos os gráficos lindos e coloridos deixados no tablet pelo meu telefone, anunciou que minha bateria ainda não justificava uma troca [...]."

b)

“É uma estratégia básica de marketing: primeiro, espera-se que você inveje (e portanto deseje) o mundo do qual se sente excluído."

c)

“Quer saber o que aconteceu com meu iPhone? Está ótimo."

d)

“Você perguntará: de que adianta, se não poderei adquirir os produtos da marca? Em geral, nesses casos o projeto é vender os acessórios da casa."

6 -

Percebe-se o tom irônico do autor em:

a)

“A Apple mantém sua presença no mercado pela ideia de sua superioridade tecnológica – e pelo design elegante, claro."

b)

“Já pensou: você poderia ligar para seu serviço de TV a cabo porque a recepção está péssima e alguém diria: 'Sim, senhor, pode marcar consulta com o balcão dos gênios'".

c)

“Passei a noite me recuperando, ou seja, reinstalando aplicativos. Resultado: telefone lento como antes."

d)

“Pensei que três anos é mesmo o tempo de vida útil para uma bateria. E lá fui à loja da Apple na Broadway."

7 -

Uma das funções dos dois primeiros parágrafos do texto é

a)

contrapor-se ao terceiro parágrafo.

b)

exemplificar o assunto dos parágrafos seguintes.

c)

explicar as ideias do terceiro parágrafo.

d)

fornecer o contexto para os parágrafos seguintes.

Texto II

8 -

As palavras destacadas estão corretamente interpretadas entre parênteses, EXCETO em:

a)

“[...] anunciou que minha bateria ainda não justificava uma troca – no tom pernóstico de um plantonista que sabe que não tem leitos disponíveis [...]." (pretensioso)

b)

“[...] por piorar propositalmente a experiência dos usuários de iPhone sem lhes oferecer alternativas – salvo, obviamente, a de adquirir um telefone novo." (exceto)

c)

“Era mesmo o processador que estava se tornando exasperadamente lento [...]." (tranquilamente)

d)

“Por coincidência, tudo conjurava para que eu comprasse um telefone novo." (tramava)

9 -

Em: “A maioria dos usuários não acham isso cômico e despropositado. Por que será?" (§ 12), isso se refere a

a)

A companhia pedir desculpas públicas aos usuários.

b)

A maioria dos usuários.

c)

Cômico e despropositado.

d)

Marcar uma consulta com o “balcão dos gênios".

10 -

Admite-se mais de uma concordância dos verbos destacados em:

a)

“A maioria dos usuários não acham isso cômico e despropositado."

b)

“E custou menos de dois terços do que pagaria na Apple."

c)

“Não havia gênios, só pessoas competentes."

d)

“Pensei que três anos é mesmo o tempo de vida útil para uma bateria."

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