ENADE (Exame Nacional de Desempenho de Estudantes) - Administrador - INEP (Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira) - 2017
Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Uma gestão organizacional que valoriza mais o fluxo dos processos que as estruturas departamentais tende a alcançar melhor desempenho e competitividade e, nesse contexto, os sistemas de informação representam recursos importantes para gerenciar e integrar processos e promover a melhoria do desempenho organizacional.
PORQUE
II. O desempenho das organizações está diretamente relacionado à eficiência e à eficácia de seus processos de negócio, sendo por meio deles que as organizações transformam suas estratégias em ações efetivas que implementam seus produtos e/ou serviços.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
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a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
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b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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e) As asserções I e II são proposições falsas.
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Uma empresa da indústria farmacêutica está implantando um datawarehouse que servirá de base para geração de suas informações gerenciais. Durante o processo de análise, descobre-se que dois sistemas transacionais adquiridos de empresas diferentes armazenam dados cadastrais de forma diversa: o primeiro utiliza "m" e "f" para representar os sexos masculino e feminino, respectivamente. Já o segundo sistema representa os mesmos sexos como "1" e "2", respectivamente. Além disso, outros sistemas transacionais da própria empresa alimentam-se de dados desses sistemas.
Sabendo que os dados de ambos sistemas transacionais alimentarão o datawarehouse que está sendo implantado na referida empresa, avalie as afirmações a seguir.
I. A empresa deve definir um padrão e utilizar uma solução de ETL (Extract, Transform and Load) para adequar os dados de entrada para o datawarehouse ao padrão definido.
II. A empresa deve armazenar, na tabela de fatos do datawarehouse, a sigla do sistema de origem para saber interpretar os dados.
III. A empresa deve solicitar aos fornecedores dos aplicativos que a representação de seus dados ocorra de forma padronizada.
É correto o que se afirma em
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a) I, apenas.
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b) II, apenas.
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c) I e III, apenas.
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d) II e III, apenas.
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e) I, II e III.
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Com base no protocolo de comunicação de dados em rede TCP/IP, mencionado no texto acima, avalie as afirmações a seguir.
I. Os programas que controlam a comunicação dos dados entre equipamentos e aplicativos em redes são chamados de protocolos de armazenamento de dados.
II. Dois sistemas operacionais com plataforma de hardware distintas comunicam-se entre si por meio de um protocolo comum, o TCP/IP.
III. O nome TCP/IP se refere a dois protocolos: o TCP, protocolo responsável pelo controle e qualidade da comunicação entre a origem e o destino final, e o IP, protocolo responsável pelo endereçamento nas redes.
É correto o que se afirma em
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a) I, apenas.
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b) II, apenas.
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c) I e III, apenas.
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d) II e III, apenas.
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e) I, II e III.
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Com base no texto, avalie as afirmações a seguir.
I. A confidencialidade é a capacidade de um sistema permitir que usuários autorizados acessem determinadas informações e impedir o acesso a elas aos demais usuários.
II. A autenticidade e a integridade garantem que a informação esteja correta, seja verdadeira e não esteja corrompida.
III. A disponibilidade garante que a informação esteja disponível para todos os usuários que precisarem dela, sempre que necessário.
É correto o que se afirma em
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a) I, apenas.
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b) II, apenas.
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c) I e III, apenas.
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d) II e III, apenas.
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e) I,II e III .
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Um patrocinador deseja apresentar um projeto de melhoria de processos de um datacenter voltado para a recuperação de desastres. Nessa fase, o TAP está sendo finalizado. As reuniões para aprovação do orçamento, que só será apreciado no fim do planejamento, ocorrerão nos dois meses seguintes e, geralmente, duram dois dias consecutivos, dado o grande número de projetos a serem apreciados. A diretoria já definiu que não será aprovado um orçamento acima de R$ 5 milhões para nenhum projeto isolado. A equipe de projetos espera receber todas as especificações até o fim do mês em curso para entregar o planejamento no prazo combinado.
Com base nessa situação e considerando a necessidade de ajustar o TAP, avalie as afirmações a seguir.
I. O valor de R$ 5 milhões representa uma restrição para o projeto.
II. A aprovação do orçamento é um marco importante para esse projeto.
III. A aprovação do orçamento deverá ser declarada no cronograma de marcos, informando-se um marco com duração de dois dias.
É correto o que se afirma em
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a) I, apenas.
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b) III, apenas.
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c) I e II, apenas.
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d) II e III, apenas.
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e) I, II e III.
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A respeito da ITIL e de suas recomendações, assinale a opção correta.
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a) A implementação de processos de gerenciamento do nível de serviços é a função principal da central de serviços que representa a interface operacional entre a área de TI e seus usuários.
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b) No processo de gerenciamento de incidentes, exige-se a ação proativa dos profissionais de suporte, que devem monitorar a infraestrutura de TI para identificarem possíveis falhas antes que estas efetivamente ocorram.
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c) A resolução temporária das falhas que provocam um incidente são obtidas no processo de gerenciamento de problemas.
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d) Ganhos de desempenho no atendimento aos clientes de TI podem ser obtidos a partir do uso de uma base de erros conhecidos, que resulta do registro de erros já conhecidos na infraestrutura da organização e para os quais já existe uma solução provisória ou definitiva cadastrada.
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e) Se um incidente não puder ser resolvido no processo de gerenciamento de incidentes, que é o primeiro nível de atendimento, caberá a este nível entrar em contato com equipes de atendimento de nível mais avançado para solução do problema.
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Considerando esse contexto, avalie as descrições a seguir, acerca de opções de arquiteturas de dados utilizados por administradores e especialistas em SGBD.
I. Arquitetura descentralizada: não envolve compartilhamento de dados.
II. Arquitetura centralizada: um único SGBD é executado em um único computador e mantém os dados de forma centralizada.
III. Arquitetura mista: permite, por meio do seu SGBD, que se obtenha um processamento consolidado, com dados distribuídos e centralizados de forma simultânea sem que haja redundância de dados e de processamento.
IV. Arquitetura cliente/servidor: divide as funções de um SGBD entre computadores conectados em uma rede enquanto centraliza o armazenamento permanente para todos os dados em um servidor de banco de dados.
V. Arquitetura distribuída: distribui tanto dados como processamento e não dispõe, necessariamente, de armazenamento centralizado de dados.
É correto apenas o que se descreve em
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a) III e IV.
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b) I, II,e V.
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c) I, III e IV.
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d) II, III e V.
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e) I, II, IV e V.
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Sabendo-se que, na área de segurança da informação, uma empresa pode apresentar inúmeras fragilidades, avalie as afirmações a seguir.
I. A instabilidade dos sistemas corporativos compromete a disponibilidade das informações.
II. Quando as informações presentes nas bases de dados corporativas possuem referência de sua fonte e/ou critério que permite sua validação, ocorre comprometimento em sua autenticidade.
III. Se a entrada de informações depende do atendimento de critérios de validação com base nos requisitos dos sistemas e nas regras de negócio, a integridade das informações é prejudicada.
IV. Compromete-se a confidencialidade da informação quando não há controle do seu uso pelos usuários, possibilitando a impressão e/ou cópia de informações do ambiente corporativo sem a identificação do usuário responsável ou da destinação de tal ação.
É correto apenas o que se afirma em
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a) I e III.
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b) I e IV.
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c) II e III.
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d) I, II e IV.
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e) II, III e IV.
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Considerando essas informações, assinale a opção em que se caracteriza corretamente a liderança na área de projetos.
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a) Gestores de projetos devem prezar pelo desenvolvimento das habilidades interpessoais dos membros de seu grupo, como a liderança e o trabalho em equipe, essenciais para o sucesso dos projetos e o alcance dos objetivos estratégicos.
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b) Líderes com perfis mais autocráticos têm maior chance de sucesso no gerenciamento de projetos, visto que essa é uma atividade fundamental para que os objetivos estratégicos das organizações sejam alcançados.
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c) Líderes devem manter o status quo, pois sua posição é resultado de uma escolha da administração que ele deve representar, cabendo-lhes fazer com que os objetivos estratégicos sejam alcançados e os projetos sejam entregues no prazo, dentro do escopo planejado e respeitando as estimativas orçamentárias.
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d) Líderes de projetos devem ter como características pessoais determinação, confiança e vontade, sendo-lhes dispensáveis as habilidades técnicas, pois elas podem ser desempenhadas pelos membros da equipe.
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e) Profissionais do tipo introspectivo são inadequados para funções de liderança, pois as teorias modernas de gerenciamento de projetos consideram a comunicação como um dos principais papéis do líder.
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O diagrama a seguir, em notação BPMN (Business Process Management Notation), representa graficamente o processo de aquisição de matéria-prima de uma indústria, no qual apresenta-se o fluxo de trabalho entre seus setores e fornecedores. Destaca-se que, para atender normas de responsabilidade socioambiental, a indústria trabalha somente com fornecedores homologados, ou seja, que cumprem requisitos técnicos e legais.
Com base nessa situação e no processo representado, avalie as afirmações a seguir.
I. O abastecimento do estoque e a autorização do pagamento ao fornecedor dependem da aprovação resultante da conferência do material entregue no depósito.
II. Somente depois de se distribuir a matéria-prima ao setor requisitante é que a autorização do pagamento será realizada.
III. No diagrama, são representados cinco momentos de decisão que, conforme seu resultado, estabelecem caminhos diferentes de prosseguimento do fluxo de atividades.
IV. A nota fiscal será recebida pelo depósito junto com a matéria-prima e será repassada ao financeiro somente depois da aprovação dessa matéria-prima.
V. O processo seria otimizado se fosse criado e mantido um cadastro de fornecedores homologados para se evitar a repetição das tarefas a cada requisição; com isso, som ente novos fornecedores exigiriam a execução de atividades de homologação.
É correto apenas o que se afirma em
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a) I, II e III.
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b) I, III e IV.
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c) I, IV e V.
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d) II,III e V.
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e) II,IV e V.
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